WS 23: Gesundheitsleistungen mit gezieltem Service-Design optimieren – Eine Service-Design-Perspektive auf PVEs
Service-Design betrifft vor allem das Design von Dienstleistungen und ist aus vielen medizinischen Bereichen nicht mehr wegzudenken. Im Workshop werden den Teilnehmer*innen Service-Design Aspekte und -blickwinkel nähergebracht. Willkommen sind alle, die ein Primärversorgungszentrum oder eine Ordination kunden/patient*innenfreundlicher (mit-)gestalten möchten und ihre Wahrnehmung für die Kund*innen bzw. Patient*innenperspektive schärfen wollen. Wie können wir Gesundheitsversorgung der Zukunft gestalten und erlebbar machen? Praktische Übungen ergänzen den theoretischen Input.
Zielgruppe: Alle Interessierten; Alle, die sich mit der Gestaltung von Gesundheitsversorgung auseinandersetzen